Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 22/12/2025
Assistenza spedizioni: info@toyseurope.com
Paesi serviti: Italia, Francia, Spagna

1) Preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono preparati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento (esclusi weekend e festivi).
In periodi di alta richiesta i tempi di preparazione possono aumentare.

2) Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna sono stime e decorrono dalla spedizione (quando ricevi il tracking, se disponibile).
Tempo totale stimato (preparazione + trasporto): 2–7 giorni lavorativi per Italia, Francia e Spagna.

Per alcune località remote/isole i tempi possono essere più lunghi.

3) Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono mostrati prima del pagamento.

  • Spedizione standard (Italia / Francia / Spagna): €5,99

  • Spedizione gratuita (Italia / Francia / Spagna): da €59,00

4) Tracking e aggiornamenti

Quando l’ordine viene spedito, inviamo una email con eventuale codice tracking e aggiornamenti sullo stato della consegna.

5) Indirizzo e consegna

È responsabilità del cliente inserire un indirizzo corretto e completo.
Se la consegna non va a buon fine (es. destinatario assente/indirizzo errato) e il pacco torna al mittente, potremo:

  • rispedire l’ordine (con eventuali costi di nuova spedizione), oppure

  • effettuare un rimborso al netto dei costi di spedizione sostenuti.

6) Problemi alla consegna (danni / mancanze)

Se il pacco arriva danneggiato o manca un articolo, contattaci entro 48 ore dalla consegna indicando numero ordine e allegando foto dell’imballo/etichetta e del contenuto.

7) Dazi e tasse

Per spedizioni all’interno dell’Unione Europea non sono previsti dazi doganali. L’IVA è applicata dove previsto.